Question 1

Sarmoms'tan nasıl sipariş verebilirim?

Accepted Answer

Sarmoms üzerinden sipariş vermek çok kolay! Beğendiğiniz ev yemeğini seçin, porsiyon miktarını belirleyin ve sepete ekleyin. Teslimat adresinizi girdikten sonra güvenli ödeme ile siparişinizi tamamlayabilirsiniz.

Question 2

Siparişimi ileri bir tarih için planlayabilir miyim?

Accepted Answer

Evet! Ev yemeklerinin tazeliği ve hazırlanma süresi göz önüne alındığında, birçok satıcımız ileri tarihli sipariş kabul etmektedir. Ürün detay sayfasında 'Hazırlanma Süresi' bilgisini kontrol ederek planlama yapabilirsiniz.

Question 3

Minimum sipariş tutarı var mı?

Accepted Answer

Her satıcının (annenin) belirlediği bir minimum sipariş tutarı olabilir. Bu tutar, sepetinizde ve ödeme sayfasında açıkça belirtilmektedir.

Question 4

Yemekler nasıl teslim ediliyor?

Accepted Answer

Yemekleriniz, hijyen kurallarına uygun özel ısı korumalı kaplarda ve taşımaya uygun paketlerde teslim edilir. Teslimat, satıcılarımız veya anlaşmalı kuryelerimiz tarafından özenle gerçekleştirilir.

Question 5

Teslimat bölgeleriniz nerelerdir?

Accepted Answer

Şu anda belirli bölgelerde hizmet veriyoruz. Sipariş oluştururken adresinizi girdiğinizde, bölgenize hizmet veren tüm satıcıları görebilirsiniz.

Question 6

Siparişimi ne zaman teslim alabilirim?

Accepted Answer

Teslimat süresi, seçtiğiniz yemeğin hazırlanma süresine ve satıcının konumuna göre değişir. Siparişinizi oluştururken tahmini teslimat süresini görebilirsiniz.

Question 7

Hangi ödeme yöntemlerini kullanabilirim?

Accepted Answer

Kredi kartı, banka kartı ve güvenli online ödeme sistemleri ile ödemenizi gerçekleştirebilirsiniz. Tüm ödemeler 256-bit SSL şifreleme ile güvence altındadır.

Question 8

Kapıda ödeme seçeneği var mı?

Accepted Answer

Gıda güvenliği ve sipariş kesinliği açısından şu an için sadece online ödeme yöntemlerini kabul etmekteyiz.

Question 9

Yemeklerin hijyenik olduğundan nasıl emin olabilirim?

Accepted Answer

Sarmoms'ta yer alan tüm satıcılar (annelerimiz), titiz bir denetim sürecinden geçer. Mutfak hijyen standartları, gıda güvenliği sertifikaları ve düzenli kontroller ile yemeklerinizin anne eli değmiş gibi temiz ve güvenilir olmasını sağlıyoruz.

Question 10

Satıcılarınızı nasıl seçiyorsunuz?

Accepted Answer

Satıcılarımız, başvuru sürecinde hijyen testlerinden ve mülakatlardan geçerler. Ayrıca kullanıcı yorumları ve puanlamaları ile kalite standartlarımızı sürekli yüksek tutuyoruz.

Question 11

Siparişimi iptal edebilir miyim?

Accepted Answer

Siparişiniz hazırlanmaya başlamadığı sürece iptal edebilirsiniz. 'Hazırlanıyor' aşamasına geçen siparişlerde, gıda israfını önlemek amacıyla iptal işlemi yapılamamaktadır.

Question 12

Yemekten memnun kalmazsam ne yapmalıyım?

Accepted Answer

Müşteri memnuniyeti önceliğimizdir! Eğer yemeğinizde bir sorun olduğunu düşünüyorsanız (bozuk, dökülmüş vb.), teslimat anında fotoğraf çekerek canlı desteğimize bildirebilirsiniz. Durumu inceleyip iade veya telafi süreci başlatacağız.

Question 13

Sarmoms nedir?

Accepted Answer

Sarmoms, evde yapılan lezzetli ve katkısız yemekleri, bu lezzetleri arayanlarla buluşturan bir pazaryeridir. Amacımız, ev hanımlarına ekonomik özgürlük sağlarken, kullanıcılara da sağlıklı ve gerçek ev yemeği sunmaktır.

Question 14

Ben de yemek yapıp satabilir miyim?

Accepted Answer

Elbette! 'Satıcı Ol' sayfamızdan başvurunuzu yapabilirsiniz. Gerekli hijyen ve lezzet kriterlerini karşılayan herkes Sarmoms ailesine katılabilir.

Sıkça Sorulan Sorular

Genel Sorular

Sipariş & Ürünler

Teslimat Süreci

Güvenlik & Hijyen

İptal & İade

Ödeme

Başka sorunuz mu var?